Protezione dei dati

Quando utilizzi proxeed.ch o il negozio online, trattiamo i dati personali che ci fornisci tramite i nostri moduli online, app o altri canali digitali. Raccogliamo anche i dati personali che ci fornisci in altro modo durante l'utilizzo dei nostri servizi (via e-mail, chat, ecc.).

Quando acquisti un prodotto nel nostro negozio, trattiamo i dati che ci fornisci per la conclusione e l'esecuzione del contratto. Nella misura necessaria, i dati vengono trasmessi ai fornitori di servizi per la spedizione e la fatturazione del tuo acquisto (base giuridica RGPD: Art. 6 comma 1 b). Questo vale anche per le operazioni di trattamento necessarie per l'esecuzione delle misure precontrattuali.

Utilizziamo i dati personali per consentirti di utilizzare i nostri servizi e per consentirti di utilizzare i nostri siti web, app e altri canali digitali. Inoltre, trattiamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

– Offerta e sviluppo dei nostri prodotti, servizi, sito web e app
– Ricerca di mercato e di opinione, monitoraggio dei media
– Sicurezza delle nostre operazioni, in particolare dell'IT, dei nostri siti web e applicazioni
– Pubblicità e marketing (inclusa l'organizzazione di eventi). Puoi revocare in qualsiasi momento il trattamento dei tuoi dati per questi scopi. Ti inseriremo quindi in una lista di blocco in modo che tu non riceva ulteriori pubblicità.

I dati memorizzati in relazione all'utilizzo dei nostri servizi, siti web o app vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare i nostri obblighi o a raggiungere gli scopi del trattamento, ad esempio per la durata dell'intera relazione commerciale con te e successivamente nell'ambito degli obblighi legali di conservazione e documentazione. Successivamente, cancelliamo o anonimizziamo i dati quando non sono più necessari e non esistono più obblighi legali di conservazione.

Ai sensi dell’art. 25 LPD / art. 15 GDPR, avete il diritto di chiederci conferma dell’esistenza di un trattamento di dati personali che vi riguardano. In tal caso, avete il diritto di essere informati su questi dati personali e di ricevere ulteriori informazioni ai sensi dell’art. 25 LPD / art. 15 GDPR.

Ai sensi dell’art. 6 LPD / art. 16 GDPR, avete il diritto di richiedere la correzione immediata di eventuali dati personali errati che vi riguardano. Tenendo conto delle finalità del trattamento, avete anche il diritto a richiedere la compilazione di dati personali incompleti, anche mediante una dichiarazione complementare.

In conformità con l’articolo 6 LPD / art. 18 GDPR, avete il diritto di richiedere una limitazione del trattamento dei vostri dati personali a determinate condizioni. Ai sensi dell’art. 28 LPD / art. 20 GDPR, le persone provenienti dall’UE hanno il diritto di ricevere i dati personali, che li riguardano e che ci hanno fornito, in un formato strutturato, comune e leggibile da una macchina e hanno inoltre il diritto di richiederci la trasmissione di questi dati ad un altro titolare del trattamento, ovvero senza impedimenti da parte nostra, a condizione che il trattamento sia basato sul consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a GDPR o dell’art. 9 par. 2 lett. a GDPR o su un contratto ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b GDPR e che il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati

In conformità con quanto previsto dall’articolo 6 LPD / art. 17 GDPR, avete diritto alla cancellazione dei vostri dati.

Ai sensi dell’art. 21 GDPR, le persone provenienti dall’UE hanno il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che li riguardano in base all’art. 6 par. 1 lett. e) o f) GDPR; ciò vale anche per la profilazione sulla base di queste disposizioni. Nel caso in cui trattiamo i vostri dati personali a fini di marketing diretto, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che vi riguardano ai fini di tale marketing, incluso il profiling, nella misura in cui esso sia collegato a tale marketing diretto.

È possibile presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home.html/) in merito al trattamento dei dati personali da parte nostra e adire le vie legali civili e/o pubbliche (cfr. art. 32 / 41 LPD). Ai sensi dell’art. 77 GDPR, le persone provenienti dall’UE hanno il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità di controllo, fatto salvo ogni altro rimedio amministrativo o giudiziario. Questo diritto sussiste in particolare nello Stato membro in cui risiedete, sul vostro posto di lavoro o nel luogo della presunta violazione, se ritenete che il trattamento dei dati personali che vi riguardano sia in violazione della GDPR.

Se desiderate esercitare uno dei vostri diritti, vi preghiamo di contattarci in qualità di responsabile ai recapiti sopra indicati o di utilizzare una delle altre modalità che vi offriamo per inviarci questo messaggio. Se avete domande in merito, contattateci.

Se acquistate un prodotto nel nostro negozio, tratteremo i dati da voi forniti per la conclusione del contratto e per la sua esecuzione. I dati saranno trasmessi, nella misura necessaria, ai fornitori di servizi per la spedizione e la fatturazione del vostro acquisto (base giuridica del trattamento: art. 6 par. 1 lett. b) GDPR. Trattiamo questi dati anche per individuare e prevenire eventuali tentativi di frode (base giuridica: art. 6 par. 1 lett. f) GDPR. Il nostro obiettivo è quello di proteggerci dalle transazioni fraudolente. I dati memorizzati in relazione alla conclusione di un contratto per l’acquisto di un prodotto saranno cancellati dopo la scadenza dell’obbligo legale di conservazione dei dati. Nella misura in cui esistano obblighi legali di registrazione e conservazione (ad es. conservazione delle fatture secondo il diritto fiscale) connessi alla stesura di un contratto di compravendita, la base giuridica per il trattamento è l’art. 6 par. 1 lett. c) GDPR. Noi cancelliamo o anonimizziamo i dati qualora non siano più necessari per l’esecuzione del rispettivo contratto e non sussistano più obblighi legali di conservazione.

Quando richiamate il nostro sito web, la società da noi incaricata di gestire il sito web elabora e memorizza non solo le informazioni tecniche sul dispositivo terminale da voi utilizzato (sistema operativo, risoluzione dello schermo e altre caratteristiche non personali) e sul browser (versione, impostazioni della lingua), ma in particolare l’indirizzo IP pubblico del computer col quale visitate il nostro sito web, comprese la data e l’ora dell’accesso. L’indirizzo IP è un indirizzo numerico univoco sotto il quale il vostro terminale invia o recupera dati su Internet. Di norma, noi o il nostro fornitore di servizi non sappiamo chi si cela dietro un indirizzo IP, a meno che durante l’utilizzo del nostro sito web non ci forniate dati che ci permettano di identificarvi. Inoltre, un utente può essere identificato se viene intrapresa un’azione legale contro di lui (ad es. in caso di attacchi informatici al nostro sito web) e noi risaliamo alla sua identità nel corso dell’indagine. Solitamente, non siamo in grado di risalire a voi mediante il vostro indirizzo IP. Pertanto non dovete preoccuparvi. Il nostro fornitore di servizi utilizza i dati non personali elaborati per scopi statistici per permetterci di rintracciare quali dispositivi finali vengono utilizzati e con quali impostazioni per la visita del nostro sito web, al fine di ottimizzare per voi il nostro sito se necessario. Queste statistiche non contengono dati personali. La base per l’elaborazione di statistiche è il nostro interesse per il miglioramento e l’esercizio economico della nostra attività e il vostro consenso (base giuridica del trattamento: art. 6 par. 1 lett. a) GDPR.

L’indirizzo IP viene utilizzato per scopi tecnici per consentirvi l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web, nonché per rilevare e difendersi dagli attacchi contro il nostro provider di servizi o il nostro sito web. Purtroppo vengono compiuti regolarmente attacchi per danneggiare i gestori di siti web o i loro utenti (ad es. impedire l’accesso, ottenere impropriamente i dati, diffondere software maligni (ad es. virus) o altri scopi illeciti). Tali attacchi comprometterebbero il corretto funzionamento del centro di calcolo della società da noi incaricata, l’uso del nostro sito web o la sua funzionalità, nonché la sicurezza dei visitatori del nostro sito web. L’elaborazione dell’indirizzo IP, compreso il momento dell’accesso, viene effettuata per scongiurare tali attacchi. Attraverso il nostro fornitore di servizi, perseguiamo con questo trattamento l’interesse legittimo di garantire la funzionalità del nostro sito web e di respingere attacchi illeciti contro di noi e i visitatori del nostro sito web. La base per il trattamento è il nostro interesse per il miglioramento e l’esercizio economico della nostra attività e il vostro consenso (base giuridica: art. 6 par. 1 lett. a) DSGVO. I dati IP memorizzati vengono cancellati (mediante anonimizzazione) quando non sono più necessari per il rilevamento o la difesa da un attacco.

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Si segnala che i dati degli utenti possono essere trattati al di fuori dello Spazio economico europeo o della Svizzera. Ciò può comportare rischi per gli utenti, ad esempio perché potrebbe essere più difficile far valere i diritti degli utenti. In relazione ai fornitori statunitensi certificati ai sensi del Data Privacy Framework, si segnala che essi si impegnano a rispettare gli standard di protezione dei dati dell'UE. Per i fornitori non statunitensi, garantiamo che il fornitore si trovi in un paese con un livello di protezione dei dati adeguato secondo la legge svizzera (Art. 7 VDSG), elencato nella lista del Consiglio federale.

Inoltre, segnaliamo che i tuoi dati, se utilizzi i contenuti dei nostri fornitori, vengono trattati per scopi di ricerca di mercato e pubblicitari. Ciò può comportare la visualizzazione di pubblicità specifiche dopo aver utilizzato questi servizi di social media. Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene sulla base del loro consenso (base giuridica RGPD: Art. 6 comma 1 lett. a). La possibilità di opposizione (Opt-Out) ti sarà spiegata di seguito per ciascun contenuto di social media.

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Non sappiamo con certezza quanto tempo Facebook conservi i dati e in quale misura vengano trattati o divulgati. Scopo e ambito della raccolta dei dati e l'ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte di Facebook sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/. Le impostazioni e le obiezioni all'uso dei dati per scopi pubblicitari sono possibili all'interno delle impostazioni del profilo Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads o tramite il sito statunitense http://www.aboutads.info/choices/ o il sito dell'UE http://www.youronlinechoices.com/.

Divulgazione dei dati a terzi

Non divulghiamo i dati personali che ci vengono comunicati a terzi, ovvero in particolare non a terzi per scopi pubblicitari, a meno che non sia diversamente indicato in questa informativa sulla privacy. Per il funzionamento di questi siti web o per la fornitura di prodotti/servizi, collaboriamo anche con fornitori di servizi (responsabili del trattamento). Può accadere che tali fornitori di servizi vengano a conoscenza di dati personali. Selezioniamo attentamente i nostri fornitori di servizi, in particolare per quanto riguarda la protezione e la sicurezza dei dati, e adottiamo tutte le misure necessarie per la protezione dei dati per un trattamento dei dati consentito.

Fondamentalmente, trattiamo i dati in Svizzera o all’interno dell’UE (invio dei dati al momento della conclusione del contratto, file di log del server, modulo di contatto, cookie). Per la Svizzera, l’UE ha stabilito un livello adeguato di protezione dei dati con la decisione 2000/518/CE. Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi, di cui utilizziamo i plug-in e gli strumenti, elaborano dati al di fuori dell’UE. Se del caso, ciò verrà reso noto nel contesto della presente dichiarazione sulla protezione dei dati quando si spiegherà quali plug-in/strumenti vengono utilizzati. Il livello adeguato di protezione dei dati è garantito nell’ambito della partecipazione al cosiddetto “Privacy Shield” e delle misure adottate dal fornitore di servizi per la protezione e la sicurezza dei dati. Inoltre garantiamo che il fornitore si trova in un Paese con un adeguato livello di protezione dei dati secondo il diritto svizzero e che sia iscritto nell’elenco dal Consiglio federale svizzero.

Per visualizzare il nostro sito web, utilizziamo Google Web Fonts. Si tratta di una raccolta di font di Google Ireland Limited (“Google”), con sede legale a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, che può essere utilizzata in particolare per le pagine web. Quando il vostro browser richiama il font utilizzato dal nostro sito web, l’indirizzo IP pubblico del computer che state utilizzando sarà trasmesso a Google Ireland Limited (“Google”) con sede legale a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. L’indirizzo IP è un indirizzo numerico univoco sotto il quale questo terminale invia o recupera dati su Internet. Quando accedete al nostro sito web, il vostro browser carica i caratteri necessari per la sua corretta visualizzazione, al fine di visualizzarlo nel modo da noi previsto. Se il vostro browser non supporta i font web, per visualizzare il nostro sito web sarà utilizzato un font standard del vostro computer. Per ulteriori informazioni su Google Web Fonts, si rinvia al sito https://developers.Google.com/fonts/faq. Si fa riferimento alla dichiarazione generale sulla protezione dei dati di Google, disponibile all’indirizzo https://www.Google.com/policies/privacy/. La base giuridica per il trattamento dei dati è il vostro consenso (base giuridica: art. 6 par. 1 lett. a) GDPR.

Per l’elaborazione degli ordini utilizziamo un servizio fornito da Google Ireland Limited (“Google”), con sede a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, possibilmente tramite Google Tag Manager, Google Analytics. A tale scopo Google utilizza un cosiddetto “cookie” come strumento di elaborazione degli ordini. Si tratta di un piccolo file di testo che viene memorizzato sul vostro computer dal vostro browser. Attraverso questo cookie, Google riceve informazioni su quale sito web avete visitato e, in particolare, il tipo/versione del browser, il sistema operativo utilizzato, informazioni tecniche sul sistema operativo e sul browser, nonché l’indirizzo IP pubblico del computer che state utilizzando. Utilizziamo Google Analytics in modo tale che il vostro indirizzo IP venga utilizzato solo in forma anonima. Questa anonimizzazione viene effettuata dopo la notifica da parte di Google nell’Unione europea o in uno stato membro del SEE. Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP completo verrà trasferito a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Stando a quanto confermato da Google, l’anonimizzazione avviene prima che l’indirizzo IP venga memorizzato per la prima volta su un supporto dati permanente. Per i dettagli si rimanda alla dichiarazione sulla protezione dei dati di Google, disponibile al link https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it.

Google Analytics ci permette di compilare statistiche di utilizzo del nostro sito web in forma non personale, nonché informazioni demografiche sui visitatori e sul loro comportamento. Compiliamo anche statistiche che ci aiutano a capire meglio come viene percepito il nostro sito, al fine di migliorare l’ottimizzazione sui motori di ricerca e il nostro marketing. Con questo trattamento perseguiamo l’interesse legittimo di poter migliorare il nostro sito web e le nostre misure pubblicitarie.

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Ogni cliente di Google Ad riceve un cookie diverso. I cookie non possono essere tracciati attraverso i siti web dei clienti Ad. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per creare statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno scelto il Conversion-Tracking. I clienti apprendono il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di Conversion-Tracking. Tuttavia, non ricevono informazioni che consentano di identificare personalmente gli utenti. Se non desideri partecipare al tracking, puoi opporti a questo utilizzo disattivando facilmente il cookie di Google Conversion-Tracking tramite le impostazioni del browser Internet. Non sarai quindi incluso nelle statistiche di Conversion-Tracking.

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I nostri siti web utilizzano le funzionalità di Google Analytics Remarketing in combinazione con le funzionalità cross-device di Google Ad e Google DoubleClick. Il fornitore è Google Ireland Limited ("Google") con sede a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Questa funzionalità consente di collegare i gruppi target pubblicitari creati con Google Analytics Remarketing alle funzionalità cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick. In questo modo, i messaggi pubblicitari personalizzati basati sugli interessi, che sono stati adattati a te in base al tuo comportamento di navigazione e utilizzo precedente su un dispositivo (ad es. telefono cellulare), possono essere visualizzati anche su un altro dei tuoi dispositivi (ad es. tablet o PC).

Se hai dato il tuo consenso, Google collegherà a questo scopo la cronologia del tuo browser web e delle app al tuo account Google. In questo modo, gli stessi messaggi pubblicitari personalizzati possono essere visualizzati su qualsiasi dispositivo su cui effettui l'accesso con il tuo account Google.

Per supportare questa funzionalità, Google Analytics raccoglie le ID autenticate di Google degli utenti, che vengono temporaneamente collegate ai nostri dati di Google Analytics per definire e creare segmenti di pubblico per la pubblicità cross-device.

Puoi opporti in modo permanente al remarketing/targeting cross-device disabilitando la pubblicità personalizzata nel tuo account Google; segui questo link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

La combinazione dei dati raccolti nel tuo account Google avviene esclusivamente sulla base del tuo consenso, che puoi fornire o revocare presso Google (base giuridica RGPD: Art. 6 comma 1 lett. a). Per le operazioni di raccolta dati che non vengono combinate nel tuo account Google (ad es. perché non hai un account Google o hai opposto alla combinazione), la raccolta dei dati si basa sul tuo consenso (base giuridica RGPD: Art. 6 comma 1 lett. a). L'interesse legittimo deriva dal fatto che il gestore del sito web ha un interesse nell'analisi anonimizzata dei visitatori del sito a fini pubblicitari.

Ulteriori informazioni e le norme sulla privacy sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Per mostrare visivamente dove si trovano i nostri partner utilizziamo una mappa di Google Maps, un servizio fornito da Google Ireland Limited (“Google”), con sede a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Quando visitate questo sito web, il vostro indirizzo IP viene trasmesso a Google. L’indirizzo IP è un indirizzo numerico univoco sotto il quale questo terminale invia o recupera dati su Internet. Qui si applica la dichiarazione generale sulla protezione dei dati di Google, disponibile all’indirizzo https://www.google.com/policies/privacy/. Il nostro legittimo interesse nell’utilizzo di Google Maps è quello di aiutare i visitatori del nostro sito web a trovare le nostre aziende partner in modo da essere più facilmente raggiungibili. La base per il trattamento dei dati è il vostro consenso (base giuridica: art. 6 par. 1 lett. a) GDPR.

Se ci inviate un messaggio utilizzando una delle opzioni di contatto offerte, useremo i dati da voi forniti per elaborare la vostra richiesta. La base della raccolta di tali dati è costituita dal nostro legittimo interesse a rispondere alla vostra richiesta. Se la vostra richiesta è mirata a stipulare un contratto con noi, un’ulteriore base per l’elaborazione è l’adempimento di questo contratto. I dati verranno cancellati dopo l’elaborazione della richiesta. Se siamo obbligati per legge a conservare i dati per un periodo di tempo più lungo, i dati saranno cancellati dopo la scadenza del periodo corrispondente (base giuridica per il trattamento dei dati: art. 6 par. 1 lett. b) GDPR.

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Teniamo sempre aggiornata la nostra informativa sulla privacy. Pertanto, ci riserviamo il diritto di modificarla di volta in volta e di aggiornarla in caso di cambiamenti nella raccolta, nell’elaborazione o nell’utilizzo dei vostri dati. La versione attuale della dichiarazione sulla protezione dei dati è sempre disponibile al seguente indirizzo: https://proxeed.ch/it/protezione-dei-dati/